PICOVAL LIMITED
Secteur

Restauration et hôtellerie

Prenez chaque réservation et chaque commande sans embaucher.

Discuter sur WhatsAppTous les secteurs
24/7
Réservations gérées sans mobiliser de personnel
Source unique
Carte et prix sur tous les canaux
Mesurés
Taux de no-show et de visites répétées
Vue d'ensemble

L'hôtellerie-restauration vit d'un volume élevé de messages et de marges serrées. Réservations, commandes de livraison, réclamations et avis arrivent tous en même temps, souvent sur des canaux que personne ne pilote vraiment. Nous construisons l'automatisation qui répond instantanément et centralise la vision opérationnelle.

Ce qui casse habituellement
  • 01Les réservations arrivent par téléphone, sur WhatsApp et sur trois plateformes à la fois.
  • 02Les no-shows sont subis plutôt que mesurés.
  • 03Les changements de carte et de prix doivent être répétés à la main sur chaque canal.
  • 04L'historique du client disparaît dès qu'il quitte l'établissement.

Ce que nous construisons

Prenez chaque réservation et chaque commande sans embaucher.

  • Assistant de réservation

    Un agent conversationnel qui réserve, confirme, relance et replanifie selon la disponibilité réelle des tables ou des chambres.

  • Synchronisation des canaux

    Une seule source de carte et de prix diffusée vers le site, les plateformes de livraison et la commande en salle.

  • Profil client

    Visites, préférences et dépenses rassemblées dans un profil réellement exploitable par l'équipe.

  • Boucle d'avis et de retours

    Le suivi après visite est orienté vers la récupération client en cas de retour négatif, vers l'avis public sinon.

Les questions qu'on nous pose

  • Cela fonctionne-t-il sur plusieurs établissements ?

    Oui. Disponibilités, cartes et reporting sont modélisés par établissement, avec une vue consolidée au niveau du groupe.

  • Les clients savent-ils qu'ils parlent à un assistant ?

    Oui, et il transfère à une personne dès que la demande dépasse ce qu'il doit décider seul.

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Vos opérations

Un processus qui vous coûte plus de temps qu'il ne devrait ?

Décrivez le processus tel qu'il fonctionne aujourd'hui. Nous vous dirons ce qui peut être automatisé, ce qu'il vaut mieux laisser à vos équipes, et ce qu'implique la mise en œuvre.

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Aucun cahier des charges requis — décrivez le problème en quelques lignes.

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