Patterns de solutions

Les systèmes que nous construisons, décrits comme des patterns.

Des schémas récurrents issus de nos projets : la situation opérationnelle telle que nous la rencontrons, le système que nous construisons, et la différence au quotidien.

Discuter sur WhatsApp

Logistique

Un suivi des expéditions qui ne vit plus sur WhatsApp

La situation

Les chauffeurs font leurs comptes rendus par message vocal, le service expédition ressaisit tout dans une feuille de calcul, et les clients appellent le bureau pour connaître le statut. Personne n'a une vue fiable unique de la situation.

Ce qui est construit

Capture mobile côté chauffeur avec statut, photo de preuve et localisation
Un tableau de bord expédition unique avec statut en temps réel par envoi et signalement des exceptions
Notifications client automatiques à chaque changement de statut
Intégration avec le système de comptabilité existant pour la facturation

Ce qui change

Les appels de statut chutent car les clients sont notifiés en premier
La preuve de livraison est attachée au dossier, plus perdue dans une conversation
Le service expédition passe sa journée sur les exceptions plutôt que sur la saisie

E-commerce

Commandes, stock et comptabilité dans une seule boucle

La situation

Shopify vend, une feuille d'entrepôt suit le stock, et le comptable réconcilie en fin de mois. La survente et les écarts de chiffres sont monnaie courante.

Ce qui est construit

Synchronisation bidirectionnelle entre la boutique, l'inventaire et la comptabilité
Seuils de stock avec alertes d'achat automatiques
Historique unifié des commandes, retours et remboursements inclus
Rapport de réconciliation quotidien avec détection des écarts

Ce qui change

Les chiffres de stock ne se contredisent plus entre les systèmes
La réconciliation de fin de mois devient une simple relecture, pas une reconstruction
Les retours sont traçables de bout en bout

Immobilier

Un pipeline prospect-à-visite avec qualification par IA

La situation

Les prospects arrivent des portails, des publicités et de WhatsApp. Les agents courent après celui qui a crié le plus fort, et les acheteurs sérieux se refroidissent dans une boîte de réception.

Ce qui est construit

Réception unifiée de tous les canaux dans un seul pipeline
Qualification par IA sur le budget, la zone et l'intention, avec relecture humaine
Planification et rappels de visites automatiques
Tableau de bord de performance des agents et de temps de réponse

Ce qui change

Le temps de réponse passe des heures aux minutes
Chaque prospect a un responsable et une action à suivre
La direction voit le pipeline au lieu de le demander

Cliniques

Rendez-vous, rappels et dossiers sans embouteillage à l'accueil

La situation

Les rendez-vous sont pris par téléphone, les rappels sont manuels, et les absences non prévenues sont absorbées comme un coût de fonctionnement.

Ce qui est construit

Prise de rendez-vous en ligne avec disponibilité réelle par praticien
Rappels multilingues automatisés sur WhatsApp et SMS
Dossier patient structuré avec contrôle d'accès par rôle
Reporting d'utilisation et d'absences non prévenues

Ce qui change

Les absences non prévenues diminuent car les rappels sont réguliers
L'accueil arrête de faire office de standard téléphonique
Les décisions de capacité s'appuient sur des données, pas sur l'intuition

Services professionnels

Réception, approbation et livraison sur une seule couche opérationnelle

La situation

Les demandes arrivent par e-mail, l'attribution se fait dans une feuille de calcul, les approbations se font verbalement, et le reporting est assemblé à la main chaque semaine.

Ce qui est construit

Formulaire de réception structuré alimentant une file de travail unique
Tri et attribution basés sur des règles avec minuteurs de SLA
Points de validation avec historique de décision enregistré
Tableau de bord de livraison en temps réel remplaçant le rapport hebdomadaire

Ce qui change

Le travail ne stagne plus dans des boîtes de réception individuelles
L'escalade se déclenche automatiquement avant qu'une échéance soit dépassée
L'effort de reporting hebdomadaire disparaît

Industrie et négoce

Un service devis et commandes avec automatisation documentaire

La situation

Les devis sont construits dans des feuilles de calcul, les prix dérivent d'un vendeur à l'autre, et chaque document est ressaisi à partir du précédent.

Ce qui est construit

Catalogue de prix et de produits centralisé avec règles
Générateur de devis produisant automatiquement des PDF à votre image
Seuils d'approbation pour les remises
Conversion du devis accepté en dossier de commande

Ce qui change

La tarification devient cohérente au sein de l'équipe
Le délai de traitement des devis se mesure en minutes
Visibilité sur la marge par devis avant son envoi

Exemples représentatifs de notre approche d'ingénierie. Le périmètre et les résultats sont définis projet par projet.

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Décrivez le problème. Nous vous dirons ce qu'il faut réellement construire.

Parfois la réponse est une plateforme complète. Parfois c'est une intégration et un moteur de règles. Nous vous le dirons.

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