01Partir de la décision
Demandez quelle action change selon ce chiffre. Si personne ne peut en nommer une, le graphique est décoratif et sera ignoré.
Construisez un écran par décision récurrente — le point du matin, la revue hebdomadaire de pipeline — plutôt qu'un tableau de bord unique qui tente de servir tout le monde.
02Moins de chiffres, plus de contexte
Un indicateur sans comparaison, c'est du bruit. Montrez la tendance, l'objectif et le seuil qui déclenche une action.
Quand un chiffre est mauvais, reliez-le directement aux enregistrements sous-jacents. Un reporting qui finit dans une impasse apprend aux gens à arrêter de regarder.
03Pousser, ne pas attendre
Le reporting le plus performant est un message planifié avec trois chiffres et un lien. L'attention est une ressource rare ; n'exigez pas une connexion pour la dépenser.