01Demander qui possède le résultat
Le code, les comptes d'infrastructure, les domaines et les données doivent être à votre nom dès le départ. Un partenaire qui résiste à cela vous vend de la dépendance.
Obtenez les conditions de transmission par écrit avant la première facture, pas à la fin quand le rapport de force a changé de côté.
02Sonder les histoires d'échec
Toute vraie équipe de livraison a un projet qui a dérapé. La question utile est ce qu'elle a changé ensuite — cette réponse en dit plus long que n'importe quelle étude de cas.
Demandez à parler à un client d'une mission terminée, pas seulement à celui du projet vitrine.
03Vérifier comment ils cadrent
Un partenaire qui donne un prix fixe pour un brief flou soit gonfle largement ses marges, soit prévoit de négocier plus tard. Cherchez une étape de découverte qui produit un périmètre écrit que vous pourriez confier à quelqu'un d'autre.
Insistez pour savoir ce qui est explicitement hors périmètre. Cette liste est la source des désaccords budgétaires.
04Convenir de ce qui se passe après le lancement
Les heures de support, les délais de réponse, qui assure l'astreinte et comment les changements sont facturés doivent être fixés avant la mise en production. Un logiciel sans propriétaire se dégrade vite.